Condizioni generali di vendita

(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina della vendita  a distanza dei prodotti e dei servizi resi disponibili, tramite rete internet, sul sito www.pside.it (nel seguito, il “Sito”) e del relativo pagamento e consegna, nel rispetto della normativa italiana di cui al D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è:Rosario Provenza con sede legale in Siracusa Via Torre Milocca 2/A C.F/ P.I. n. 02161760893, REA: KRRH6B9 – Indirizzo PEC modatoursr@pec.it (di seguito “Venditore”).

Il soggetto che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali – che costituiscono un accordo vincolante – messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.  

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

I contratti conclusi con il Venditore attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana.

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

2. Modalità di acquisto

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al Carrello e, dopo aver preso visione delle presenti Condizioni Generali, delle condizioni generali di utilizzo e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte, nonché la Politica di Privacy e le condizioni generali di utilizzo.

2.a Perfezionamento del contratto

Il contratto stipulato tra il Venditore e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore. Tale accettazione verrà comunicata al Cliente attraverso una email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali, il prezzo complessivo – incluse le spese di consegna – e il metodo di pagamento utilizzato. Il Cliente dovrà controllare l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine (indirizzo di fatturazione o spedizione, informazioni di contatto o simili) avrà un limite temporale di due ore dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti al numero (consiglio inserire numero).

Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per il diritto del Cliente al recesso.

Nel momento della ricezione dell’ordine, il Venditore si riserva di verificare la disponibilità effettiva dei prodotti ordinati; nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, si procederà con la sostituzione del Prodotto con uno simile se esistente. Qualora lo preferisse, il Cliente potrà selezionare un’opzione diversa: al Carrello potrà infatti optare per far sostituire il prodotto con uno simile, per rimuovere il prodotto mancante dall’ordine.  

In caso di uno o più prodotti mancanti, il Venditore non addebiterà il relativo prezzo. Nel caso in cui il pagamento dell’ordine sia stato effettuato tramite bonifico bancario, il rimborso avverrà secondo le modalità descritte al punto 5.3 delle presenti Condizioni Generali.

3. Informazioni sui Prodotti

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per grafica, colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

In sede di inserimento dell’ordine, al cliente verrà chiesto l’indirizzo a cui intende inviare i prodotti e il Venditore verificherà se per tale destinazione è disponibile il servizio di Consegna. Il Venditore consenerà il Prodotto solamente nelle modalità e aree specificate sul Sito sulla base dell’indirizzo inserito, pertanto non si assume alcuna responsabilità e non garantisce la consegna per eventuali indirizzi errati non coperti dal servizio specifico.

4 Modalità di spedizione del prodotto

Le disposizioni che seguono si applicano esclusivamente agli Ordini effettuati sul Sito.

5.1 Indirizzo di consegna

La Società spedisce i Prodotti in Italia metropolitana e all’estero nei paesi indicati sul Sito, alle tariffe logistiche vigenti.

La consegna sarà effettuata all’indirizzo di consegna (“indirizzo di consegna“) convalidato dal Cliente al momento dell’Ordine, che potrebbe essere diverso dall’“indirizzo di fatturazione”. L’importo dei costi di preparazione e spedizione dipende dal paese e dal valore totale dell’OrdineE COMUNQUE VERRA’ RESO NOTO AL MOMENTO DELL’ORDINE. Esso sarà indicato sulla fattura.

La Società non può essere ritenuta responsabile di eventuali azioni e/o spese e/o tasse (che sono a carico del Cliente) e/o ritardi dovuti a servizi doganali, sui quali non ha alcun controllo.

5.2. Metodi di consegna e tempistiche limite

Le modalità di consegna disponibili dipendono dalla quantità di Prodotti ordinati e dal luogo di consegna.

Qualora l’Ordine raggiunga un determinato volume, la Società si riserva il diritto di inviarlo al Cliente in più consegne e/o in più pacchi.

La Società si riserva il diritto di scegliere il vettore.

La data di disponibilità dipende dalla quantità delle scorte, dalla data di spedizione dell’Ordine e dal tempo richiesto dal metodo di consegna.

Per tutti i Prodotti, il tempo medio di consegna va da quattro (4) a dodici (16) giorni lavorativi dalla conferma dell’Ordine via e-mail.

Le date e le tempistiche indicate dalla Società hanno mero valore informativo. La Società si riserva il diritto di modificare le date precedentemente annunciate.

Come eccezione ai tempi indicati sopra, le operazioni di “pre-ordine” possono essere soggette a tempi di consegna più lunghi. In questo caso, i tempi di consegna stimati per le operazioni di “pre-ordine” possono essere compresi tra sei (6) e nove (9) mesi dalla conferma dell’Ordine via e-mail.

Il superamento dei tempi di consegna stimati e indicati non darà luogo all’annullamento dell’Ordine, alla riduzione del prezzo pagato dal Cliente né ad alcun pagamento a titolo risarcitorio. Tuttavia, se la consegna non fosse effettuata entro trenta (30) giorni dal termine massimo di consegna stimato, il Cliente avrà la possibilità di annullare l’Ordine gratuitamente. Le somme versate gli saranno successivamente rimborsate. Se possibile, la Società si riserva il diritto di offrire al Cliente un Prodotto di qualità e prezzo equivalenti a quelli del Prodotto inizialmente ordinato.

5.3      Ricezione dell’Ordine

Alla ricezione dell’Ordine, e prima di firmare la bolla di consegna allegata al pacco, è responsabilità del cliente o del destinatario dell’Ordine autorizzato verificare che il prodotto o i prodotti messi a disposizione corrispondano all’Ordine. 

In caso di problemi, il Cliente dovrà annotare le sue riserve scritte a mano sulla bolla di consegna accompagnate dalla sua firma (“Prodotto danneggiato”, “Prodotto mancante”, ecc.) e comunicate al vettore entro tre (3) giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

Il Cliente ne invierà una copia alla Società:

–          via e-mail all’indirizzo customercare@pside.it; e

–          via posta al seguente indirizzo: PSIDE– Servizio Clienti – Via Adige 15, 20135 Milano. Non saranno accettati reclami sulle condizioni dei pacchi consegnati se la bolla di consegna è stata firmata senza riserve.

In caso di indirizzo incompleto o errato, di rifiuto del pacco da parte del destinatario o di mancanza di informazioni che comportino l’impossibilità di tempestiva consegna del Prodotto al destinatario, la Società non potrà essere ritenuta responsabile della qualità finale di tale consegna. Se la mancanza di informazioni comporta una seconda consegna al destinatario, la Società avrà il diritto di addebitare al Cliente il costo di questa seconda consegna. Il Cliente è soggetto alle condizioni generali di consegna del vettore che, in certi casi, possono influire sulla qualità della consegna se non rispettate.

In caso di assenza del destinatario, quindi, ai sensi delle condizioni generali di spedizione del vettore, il Prodotto potrà essere ripresentato e/o depositato in un punto di smistamento concordato e/o davanti al domicilio del Cliente e/o nel centro di “smistamento/attesa” del vettore e/o restituito alla Società, che non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali furti, perdite o danni ai Prodotti in relazione alla loro consegna né, in generale, della qualità finale della consegna.

Se la consegna non fosse possibile e il prodotto fosse restituito dal vettore alla Società, quest’ultima non effettuerà una nuova consegna.

6. Modalità di pagamento e fatturazione

Il Cliente può saldare il proprio ordine seguendo questi passaggi:

– Pagamenti con carta di credito

Il pagamento può essere effettuato con carta Visa, CB, Mastercard, Diner, Discover, JCB, Union pay o American Express. Il pagamento viene effettuato tramite il sito web sicuro del partner bancario della Società. I dati bancari del Cliente non circolano in chiaro su Internet e non possono essere intercettati. Essi non saranno comunicati alla Società.

– Pagamento tramite applicazione di pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite PayPal, PayPal Express, Apple Pay (su dispositivo mobile e su desktop) o, se possibile nel paese interessato, tramite Klarna per mezzo del fornitore di servizi di pagamento online Adyen, in conformità ai termini e alle condizioni di queste applicazioni. Si considera che il Cliente abbia accettato le condizioni generali di vendita e l’informativa sulla privacy dell’applicazione di pagamento scelta.  Pagamento tramite Carta di Credito

I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono:
Visa / Visa Electron

Mastercard

American Express

Pay Pal

Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento utilizzando il suo conto, una carta (anche prepagata) o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.

·         Bonifico bancario

Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine per gli ordini relativi a Prodotti. In caso il pagamento non si verificasse entro 3 giorni, l’ordine verrà annullato.

Dati per il bonifico: c/c: MODA TOUR SRLS
IBAN: L883250053865804230 
BIC/SWIFT:REVOLUT21XXX

Banca: REVOLUT
Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma (es. “Ordine 01/01/21 n. 100012345”). 

7. Fatturazione degli ordini

Qualora il Cliente lo desideri, sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA, eventuale ragione sociale e Codice Destinatario SDI. In tal caso la fattura sarà automaticamente inviata al cassetto fiscale del cliente, secondo norma di legge. Il cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

8. Rimborsi

Nel caso di rimborso, questo avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l’ordine, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dall’accettazione del rimborso da parte Del Venditore.

In caso di bonifico, sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca, IBAN). In tal caso il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione di tutte le informazioni necessarie per il versamento della somma.

Il riaccredito sul conto del Cliente avverrà in breve tempo, secondo le tempistiche previste dal metodo di pagamento selezionato o dalla banca.

9. Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penale, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare al Venditore una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti utilizzando inviando una mail a info@pside.it ovvero qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R e/o PEC, indirizzata a:

c.a. Ufficio Resi e Rimborsi

Via ADIGE 15, MILANO, 20135

PEC: modatoursr@pec.it

Il Servizio Clienti provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

d. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

– ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

– ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti al Venditore e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

10. Annullamento dell’ordine

Il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine in caso di situazioni di difficoltà non prevedibili, informando il Cliente a mezzo email, oppure, previo accordo con lo stesso, modificare giorno e/o ora di consegna.

10. Garanzia e Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità dei Prodotti, il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposito form di contatto accessibile sul Sito  www.pside.it .Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

11. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto il Venditore non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Il Venditore si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

12. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Eataly utilizzando l’apposito form di contatto accessibile direttamente sul Sito www.pside.it o mediante raccomandata A/R e/o PEC al seguente indirizzo:

c.a. Ufficio Reclami

PEC: modatoursr@pec.it

Il Venditore tratterà i dati personali del Cliente nel pieno rispetto della normativa applicabile in materia e in conformità alla propria politica sulla privacy che il Cliente dichiara aver letto e di accettare integralmente.

13. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Siracusa,  ogni eventuale altro foro competente escluso.